無料31日サービスがメンテナンス中で解約できない

無料31日サービスがメンテナンス中で解約できない

うーむ。やられました。ドコモにです。「お気持ちはわかりますが返金やポイント交換対応等には一切応じられません」とのこと。

ディズニーデラックス31日無料キャンペーンだったので、当初より31日後に解約する予定でカレンダーに書き込み申し込み。申し込むとディズニーとの契約ではなくドコモとの契約だということになっているので面倒と思いつつもdアカウントで契約。その旨もカレンダーにメモ。私自身は1つも動画を観ず、でも子供は観まして、カレンダーの前日には解約とも考えてましたが、結局31日目に解約手続きを申し込みました。そしたら、なんと、HPがシステムメンテナンス中で解約できませんでした。しかも火曜夜にある定期的なメンテナンスではなく、突発的なメンテナス。一応31日以内中の時間内にドコモにメールして、解約したい旨連絡。翌日電話もしましたが、解約要望(返金)には応じられないとのこと。あげくにドコモの契約ではないのでディズニーに電話してくれとのこと。でもクレジットの請求も登録、解約もdドコモから。なんなのだろう。規約にも明確に定められてないし、指摘しましたが、結局、「お気持ちはわかりますが対応致しかねます」の一点張り。私自身流通業界に勤めていた時は、クレームがあればすぐに返金していた(もちろん損害賠償等にはすぐには応じません)のですが、業界が違うと対応も違うのですね。アマゾンの方がプライムに誘導はされるもののまだ対応自体は寛大な気がします。まあ無料期間でも子供が観たことは確かだししょうがないとするか。やはり期間に余裕をもっての解約が大事です。